Política de Devoluciones
Política de Devoluciones de Luna Clara Madrid
En Luna Clara Madrid, nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excepcional y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente diseñada para garantizar la máxima satisfacción, sujeta a determinadas condiciones. Por favor, lea las siguientes directrices sobre devoluciones y reembolsos.
Garantía de devolución del 100% en productos nuevos
Ofrecemos una garantía completa de devolución en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos promocionales. Los productos con descuento o en rebajas están excluidos de esta garantía.
Sin reembolsos en artículos en rebajas
Los artículos comprados durante promociones o rebajas se consideran venta final y no son reembolsables. Estas compras no pueden devolverse ni cambiarse, incluso en casos de talla incorrecta.
Costes de envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Luna Clara Madrid no reembolsa los costes de devolución ni se hace responsable de los gastos generados durante el proceso de retorno. Consulte nuestros Términos y Condiciones Generales para más información.
Plazo para notificar una devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este periodo, ya no se aceptarán devoluciones. Por favor, respete este plazo para beneficiarse del derecho de devolución.
Cambio de artículos en rebajas
Los artículos en rebajas no pueden cambiarse, incluso en casos de talla incorrecta. Por favor, asegúrese de seleccionar la talla correcta antes de finalizar su compra.
Garantía del 100% en artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía completa en todos los artículos que presenten defectos de fabricación. El producto podrá devolverse para obtener un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a:
📧 info@lunaclaramadrid.com
Una vez aprobada su solicitud, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso de devolución.
Formulario de devolución obligatorio
Las devoluciones sin un formulario de devolución correctamente cumplimentado no podrán procesarse. Por favor, incluya este formulario dentro del paquete para garantizar la correcta gestión de su solicitud.
Conclusión
Luna Clara Madrid se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Siguiendo nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos una gestión justa y eficiente de cada devolución.
Para cualquier pregunta o comentario, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 info@lunaclaramadrid.com